Operations Analyst

Trace For Good est la plateforme SaaS de traçabilité qui rend possible des relations transparentes entre marques, fournisseurs et consommateurs finaux.

Dans un contexte où les exigences réglementaires en matière de transparence et de durabilité se renforcent, les marques sont de plus en plus soumises à la pression de fournir des informations fiables sur l'origine et l'impact de leurs produits. Les plus belles expériences de marque sont désormais celles qui valorisent la provenance des biens, leur histoire et leur empreinte sociale et environnementale. Pour répondre à ces enjeux, nous développons une plateforme qui exploite le potentiel de la donnée produit, afin de permettre à nos clients et à leurs partenaires de bâtir de nouveaux modèles de transparence et de désirabilité.

Avec plus de 30 clients grands comptes en seulement deux ans – dont des marques de renom comme Fusalp, Jonak, Chantelle et Courir – nous poursuivons notre expansion, notamment à l’international. Dans ce contexte de forte croissance, nous recherchons un.e stagiaire assistant.e chef de projet marketing pour rejoindre notre équipe et contribuer activement à notre mission : donner aux professionnels engagés le pouvoir de transformer leur entreprise.

Pourquoi rejoindre Trace For Good ?

🚀 Intégrer une startup tech en forte croissance. En seulement deux ans, Trace For Good s’est imposée comme une référence dans la traçabilité et la gestion des données RSE, avec un portefeuille de clients prestigieux et une expansion internationale imminente. Tu auras l'opportunité de rejoindre un projet ambitieux où chaque contribution compte pour accélérer notre développement et renforcer notre leadership sur le marché.

💡 Travailler sur un sujet passionnant et innovant. Notre plateforme SaaS révolutionne les chaînes d'approvisionnement en apportant des solutions concrètes aux enjeux de transparence et de durabilité. Tu seras au cœur d'une mission technologique à fort impact, dans un environnement stimulant où innovation et prise d'initiative sont encouragées.

🎯 Prendre des responsabilités et développer ses compétences. Dès ton arrivée, tu seras impliqué dans des projets clés et bénéficieras d'une grande autonomie pour mener à bien tes initiatives. Trace For Good valorise ton développement professionnel et t'offre des perspectives d'évolution dans un cadre propice à la croissance, avec des bureaux situés au cœur de Paris.

Trace For Good recherche un Customer Success & Operations Analyst pour rejoindre l’équipe Customer Success & Operations en stage de césure ou de fin d’étude.

Missions et responsabilités

En tant que Customer Success & Operations Analyst, vous aurez un rôle clé dans le succès de Trace for Good. En effet, vous serez garant de la satisfaction de nos utilisateurs clés : les fournisseurs des marques.

Votre objectif : garantir 100% de traçabilité produits pour nos clients.

Votre rôle :

• Assurer le support des utilisateurs au quotidien

• Mettre en place des plans d’actions dédiés pour assurer l’engagement des fournisseurs rattachés aux marques clientes de TFG

• Suivre l’évolution des données tracées dans la plateforme

• Proposer des améliorations produits et process pour optimiser l’implication des fournisseurs et éviter la “supplier fatigue”

Expérience

• Vous avez une 1ère expérience de 6 mois ou plus comme consultant / business analyst / chef de projet

• Vous avez été sensibilité aux enjeux RSE dans le cadre de vos précédentes expériences

• La suite Office ou Google n’ont plus de secrets pour vous

• Vous parler anglais et français

Profil

• Vous avez un esprit entrepreneurial et analytique

• Structuré et organisé vous pouvez superviser plusieurs sujets et parties-prenantes

• Rejoindre une équipe de gens passionnés par la mission et participer à la transformation de l’industrie

• Avoir un rôle déterminant dans le succès et la croissance de Trace for Good

• Echanger avec des grandes marques de mode et des acteurs clés de l’industrie textile

• Bénéficier d’un management flexible et adapté (autonomie ou encadrement, en fonction du profil)

• Travailler dans un environnement stimulant dans le 2e et bénéficier de 2 jours de Télétravail

2 tours d’entretiens pour échanger sur votre expérience et votre motivation

• 1er tour : appel de préqualification avec un membre de l’équipe (30 minutes)

• 2e tour : entretien détaillé avec votre future manager Léa sur vos motivations avec une mise en situation / étude de cas (1h30)