Responsable de magasin

Elise Chalmin incarne une mode joyeuse, féminine et durable, fondée sur l’illustration, les imprimés exclusifs et les matières nobles. Une marque parisienne qui invite à l’expression de soi, avec authenticité et sensibilité.

MISSION

1. Accueil client et vente:

• Assurer un accueil chaleureux et un conseil de qualité, pouvoir assurer une présentation en anglais

• Assurer la vente directe au client

• Connaître et transmettre l’histoire de la marque en étant un réel ambassadeur

• Écouter et identifier les besoins des clients pour les orienter vers une sélection produit

  adaptée

• Fidéliser la clientèle en offrant un service premium

• Gérer les retours clients et la gestion des litiges

• Assurer une présentation des produits et une tenue du point de vente irréprochables

• Mettre en place les opérations commerciales et évènements en boutique

• Apporter des idées de conversion

• Dynamiser les ventes

• Merchandising

2. Management:

• Recrutement, intégration et formation de l’équipe de vente

• Animation du staff pour atteindre vos objectifs commerciaux et vos objectifs de satisfaction

  client

• Développement et suivi des compétences de votre équipe
  • Assurer la communication entre l’équipe bureau et l’équipe boutique.
  

  3. Back office

• Présenter de manière hebdomadaire et mensuelle un compte rendu des KPI de votre point de vente et faire remonter les feedbacks clients

• Gérer le stock : commande des réassorts, traitement des livraisons, mise en place d’inventaires roulants, renvoi de stocks pour le digital et suivi de sa mise en stock.

• Effectuer les contrôles de caisses

• Suivre avec la Directrice Générale le PnL de la boutique et mettre en place des plans

  d’actions correctives

• Travailler avec la responsable digital à l’élaboration d’un CRM spécifique retail

• Surveiller la couverture de stock des consommables et alerter en temps et en heure pour

  le restockage

• Garantir la facturation : remettre l’intégralité des justificatifs de paiement et de règlement

  dans les formes et les deadlines demandés

COMPÉTENCES ATTENDUES

1. Hard Skills

• -  Connaître Shopify

• -  Maitriser le packoffice et particulièrement excel

• -  Savoir analyser la donnée

• -  Connaître ses marchés

• -  Savoir négocier

• -  Maîtriser la gestion de projet

• -  Maitrise de l’anglais et d’une autre langue étrangère

  2. Soft Skills

• -  Faire preuve de leadership

• -  Avoir le sens de l’organisation

• -  Faire preuve de rigueur
  -  Savoir prendre des décisions

• -  Être force de proposition

• -  Être autonome

• -  Savoir gérer son stress

• -  Savoir travailler en équipe

• -  Savoir fédérer

  3. Outils / logiciels nécessaires pour le poste

  - Shopify - Excel

Entretien visio

Entretien physique